Dentro de una empresa se utilizan muchas herramientas que constantemente se encuentran recopilando grandes cantidades de datos, desde las métricas de una página web o una red social hasta algo más avanzado como un CRM o un ERP.
Una vez tenemos todos estos datos es crucial analizarlos para sacarles provecho y utilizarlos para crecer nuestro negocio, recuerden el famoso dicho:
“lo que no se mide no se puede mejorar”.
Los datos nos pueden brindar información específica sobre nuestros clientes, sobre quienes son, sus intereses y como interactúan con nuestros productos o servicios. Dejando atrás las suposiciones y basándonos en esta información podemos generar estrategias de marketing hechas a la medida para acercarnos más a los clientes, obteniendo un porcentaje de efectividad y un retorno de inversión (ROI) mucho más alto e incluso poder lograrlo con presupuestos más reducidos.
Los datos en tiempo real son invaluables, con ellos podemos tomar decisiones informadas y rápidas que nos pueden permitir reducir costos al identificar que estrategias están funcionando o cuales necesitan un ajuste, o detectar nuevas tendencias que podemos utilizar a nuestro favor.
Por ejemplo, uno de los
casos de éxito del uso de datos es el de Gasco, una empresa chilena que comercializa y distribuye gas LP y natural, ellos con los datos recopilados lograron Identificar una saturación del despacho en los días más fríos, su estrategia fue utilizar una herramienta de pronóstico del clima y 2 días antes de que bajara la temperatura enviaban notificaciones a sus clientes, esto resultó en un aumento del 54% de las ventas en los días del envío del comunicado.
El uso del análisis de dato puede darle a tu negocio una ventaja competitiva muy grande, sobretodo frente a la competencia que aún trabaje basándose en lo que supone de sus clientes y mercado.
A través de Data intelligence las empresas pueden afianzar sus estrategias de marketing y customer centricity conociendo realmente al cliente para hacer ofertas personalizadas. ¿tu ya lo estás usando en tu negocio?
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